Politica de Schimb

Dacă nu sunteți mulțumit de produs, a apărut o problemă cu acesta sau v-ați răzgândit în privința achiziției, puteți solicita un schimb în termen de 7 zile de la data primirii comenzii.

Condiții pentru efectuarea unui schimb

Conform legislației române privind protecția consumatorului, schimbul este posibil doar dacă:

• Produsul se află în stare perfectă, fără semne de utilizare.

• Produsul este returnat în ambalajul original și cu toate accesoriile incluse.

Cum să solicitați un schimb

Pentru a solicita un schimb, trimiteți un e-mail la suport@ro-skyworld.shop, specificând:

• Numele complet

• Numărul comenzii

• Motivul schimbului

Veți primi un răspuns cu instrucțiunile necesare și datele pentru expedierea produsului în vederea schimbului.

Schimb pentru produse cu defect de fabricație

În cazul în care produsul prezintă defecte de fabricație, aveți dreptul să solicitați un schimb gratuit în termen de 7 zile de la primirea coletului.

Cum să procedați:
Trimiteți un e-mail la suport@ro-skyworld.shop cu:

• Numele complet

• Numărul comenzii

• O descriere a defectului (însoțită de fotografii sau videoclipuri).

Cazul va fi analizat în maximum 30 de zile de la primirea produsului, iar un produs nou va fi expediat la aceeași adresă din comanda inițială, fără niciun cost suplimentar.

Returnare pentru retragerea din cumpărare

Dacă vă răzgândiți și decideți să renunțați la achiziție, puteți returna produsul în termen de 7 zile de la primirea coletului, cu condiția ca:

• Produsul să fie în stare perfectă și fără semne de utilizare.

• Produsul să fie trimis în ambalajul original.

Costurile de retur sunt suportate de client în cazul retragerii din achiziție.

Contact

Pentru întrebări sau nelămuriri legate de politica de schimb, ne puteți contacta prin e-mail la:
suport@ro-skyworld.shop
Includeți numele complet, numărul comenzii și un număr de telefon dacă doriți să fiți contactat prin alt canal.